Actualmente tengo (tenía) Dúo de Movistar con 10 Mb de velocidad y llamadas a fijos y a móviles con X minutos gratis en una promoción por la que cobran sobre 38 o 39 € al mes.
Hace unos días recibí la llamada de una comercial supuestamente de Movistar, eran sudamericanos ofreciéndome una suculenta oferta de Imagenio, tan suculenta que era ‘gratuita’. Simplemente decía que era porque estaban mejorando el servicio por mi zona, impresionado con lo que oía estuve cerciorandome varias veces de lo que me decían hasta tal punto que me pasaron con un ‘supervisor’ aclarándome que no en la factura NO VERÍA NI UN EURO DE MÁS por lo que pagábamos del Dúo, después de explicarme unas pocas veces lo mismo me pasaron con un técnico que parecía algo desesperado explicándome el tema de la instalación y preguntándome donde estaba el PCR de la casa y donde se encontraba el televisor, me comentó que telefónica solamente se hacía responsable de diez metros de cable, así que digo ‘perfecto, no hay problema!’ del tele a el teléfono no hay ni dos metros.
Luego me volvieron a pasar con la misma señorita y me volvió a explicar lo mismo que el ‘supervisor’, pero además explicándome que el servicio de Imagenio costaba 61€ + iva ¿el qué? entonces yo le comenté que no pagaría ni UN solo euro de más puesto que el Imagenio no me interesa y me dice que eso eran ‘términos generales’ que cada cliente paga lo que tenga de promoción nada más. Yo le recalqué de nuevo que no pensaba de pagar ni un solo euro de más, cuando me explico ésto me dijo: ‘señor a partir de ahora cuando hablemos de los 61€ usted ya sabe que se refiere a que cada cliente pagará lo que tenga de promoción solamente‘.
Así que decido de que me lo pongan, a continuación el supervisor o técnico (ya no sabía ni quien era) me dice que me pasarían con el área de verificación para poder realizar la grabación pero que contestara a todo que si, menos a una pregunta: ¿le han ofrecido alguna oferta? eso este señor decía que bajo ningún concepto dijese que si, ya que podían poner alguna multa o sanción a sus compañeras (por mi como si echan de la empresa a estos informales) además de recordarme el tema de los 61€ insistiendome que la señorita que realiza la grabación no tiene idea de las promociones de cada cliente y que sin ningún problema yo dijese esa cifra.
Al día siguiente aparece el técnico por mi casa a instalarme el decodificador, el nuevo router y el pincho usb, hasta aquí todo ‘normal’.
Buscando un poco de información por la tarde a través de Internet me entero de que es todo un fraude, llamo al 1004 y ellos no saben nada, es más aún no he podido dar de baja el Imagenio. Una señorita me ofreció que por el problema ocasionado que me dejaban el Trio tal y como estaba a 47,90€ + iva al mes ¿estamos locos?, si yo lo que quiero es quitar el Imagenio y que no vuelvan a ni ofrecérmelo vamos… para ver la tele ya tengo TVManRadio 🙂
Encima preguntándole un poco a los comerciales ‘reales’ de Movistar me comentan que la promoción anterior la he perdido. Por si os llaman no aceptad ya que sabéis cual es el lío, el número desde el que me llamaron a mi es el 901 667 859 que según Telefónica no pertenece a ellos.
Yo no le echo la culpa a Movistar, sino a los desleales trabajadores que tienen contratados, solo espero que el problema me lo solucionen lo más rápido posible, que no me penalicen ni nada por el estilo puesto que la culpa no ha sido mía y que descubran quienes son los que realizan estos tipos de fraudes en la empresa y les impongan una buena multa.
Actualización: El día 1 de septiembre me dieron de baja del servicio Imagenio sin ningún tipo de problema, casualmente hoy (día 2) recibo otra llamada del mismo número desde el que me llamaron para la ‘oferta-estafa’ preguntándome que tal me iba con el Imagenio.